銷售、營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)的基本原則適用于大多數(shù)企業(yè)。無論您是經(jīng)營(yíng)一家小眾精品健身房還是多地點(diǎn)健身特許經(jīng)營(yíng)店，利用健身報(bào)告和數(shù)據(jù)分析對(duì)于增長(zhǎng)和成功都至關(guān)重要。了解客戶的想法和行為可以讓您做出可以產(chǎn)生更大影響的決策。
做出明智的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策是將您的時(shí)間、精力和資源投入到最有效的策略中以獲得更大回報(bào)的關(guān)鍵。通過健身報(bào)告，您可以識(shí)別模式，甚至在問題出現(xiàn)之前預(yù)測(cè)問題。盡管您可以從各種來源收集數(shù)字，但這是關(guān)于您如何解釋這些重要的數(shù)字。這就是健身報(bào)告的用武之地；它可以幫助您理解數(shù)據(jù)點(diǎn)。
在本文中，我們?cè)噲D更好地了解健身報(bào)告、您需要跟蹤的數(shù)字以及為什么它很重要。
什么是健身報(bào)告？
健身報(bào)告基本上是數(shù)據(jù)的結(jié)晶，可為您提供洞察力以做出更好的決策并優(yōu)化您的業(yè)務(wù)。您可以收集和收集大量數(shù)據(jù)。您的網(wǎng)站、社交媒體渠道、銷售點(diǎn)、支付和會(huì)員資格都會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)。但是您需要能夠傳達(dá)該數(shù)據(jù)。報(bào)告提供對(duì)會(huì)員支出和行為的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)洞察，并預(yù)測(cè)未來的業(yè)務(wù)績(jī)效。
報(bào)告將您擁有的所有數(shù)據(jù)整合到一個(gè)地方，以便有意義。從這些報(bào)告中，您可以做出對(duì)您的客戶體驗(yàn)、銷售渠道、營(yíng)銷等產(chǎn)生更大影響的業(yè)務(wù)決策。健身數(shù)據(jù)可以增強(qiáng)您的業(yè)務(wù)能力，并允許您做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
技術(shù)如何影響健身行業(yè)？
科技正在改變健身行業(yè)。與許多行業(yè)一樣，技術(shù)推動(dòng)變革。它擾亂了我們的工作和生活方式。由于健身技術(shù)的不斷創(chuàng)新，公司被大量數(shù)據(jù)所淹沒，這些數(shù)據(jù)可以幫助他們了解會(huì)員。
可穿戴設(shè)備、智能技術(shù)、健身手環(huán)和移動(dòng)應(yīng)用程序提供了大量可供企業(yè)利用的數(shù)據(jù)。除了您的健身管理軟件，您還有大量數(shù)據(jù)觸手可及。讓我們來看看技術(shù)如何影響健身行業(yè)以及它可能帶來的機(jī)遇。
數(shù)據(jù)分析
先進(jìn)的健身分析解決方案允許健身企業(yè)通過提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)集進(jìn)行徹底轉(zhuǎn)型。您現(xiàn)在可以處理和解釋大量客戶數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析利用社交媒體、可穿戴設(shè)備、健身設(shè)備、客戶反饋、支付等。數(shù)據(jù)科學(xué)允許個(gè)性化的健身訓(xùn)練計(jì)劃，更可靠的決策，并提供更有效的會(huì)員結(jié)果。
機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能
越來越多的健身企業(yè)正在使用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能來提供個(gè)性化的有氧鍛煉，以及增強(qiáng)肌肉和身體健康的營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃。除了使用數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)來改善整體客戶體驗(yàn)并提供越來越個(gè)性化的建議之外，它還可以在營(yíng)銷和銷售中發(fā)揮作用。聊天機(jī)器人和數(shù)字營(yíng)銷可以通過識(shí)別潛在線索和優(yōu)化溝通渠道從機(jī)器學(xué)習(xí)中受益。
智能技術(shù)和設(shè)備
到 2027 年，全球健身追蹤器可穿戴設(shè)備市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到 1051.1 億美元。雖然 Apple、Fitbit 和三星等智能手表和健身追蹤器已司空見慣，但智能服裝和其他創(chuàng)新設(shè)備可能會(huì)繼續(xù)改變會(huì)員鍛煉和體驗(yàn)健康益處的方式。大流行之后，很明顯，越來越多的人開始關(guān)注自己的健康。
無論是消費(fèi)者方面還是健康公司的運(yùn)營(yíng)方式，技術(shù)都可以在健身中發(fā)揮作用。不利用數(shù)據(jù)的健身解決方案和企業(yè)將落后，因?yàn)樗鼈儗㈦y以在擁擠的市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
健身報(bào)告中最重要的 7 個(gè)數(shù)字
那么，哪些數(shù)字在健康報(bào)告中很重要？好吧，解釋這一點(diǎn)的最佳方法是將您的健康報(bào)告分解為多個(gè)部分。當(dāng)您訪問您的健身報(bào)告時(shí)，往往會(huì)考慮到特定的目的。為了讓您了解業(yè)務(wù)中最重要的數(shù)字，您可以運(yùn)行以下七份最重要的健康報(bào)告以獲得正確的見解。
1. 發(fā)票和付款
發(fā)票和付款報(bào)告可讓您快速瀏覽您的付款活動(dòng)。您可以跟蹤和監(jiān)控付款，并找出您需要了解的有關(guān)會(huì)員活動(dòng)的所有信息。發(fā)票報(bào)告還允許您掌握財(cái)務(wù)狀況，而無需深入研究電子表格。當(dāng)您可以將詳細(xì)信息整合到一個(gè)地方時(shí)，您就可以有效地查看和解釋數(shù)據(jù)。
2. 上課和健身
如今，人們非常關(guān)注健身課程和團(tuán)體活動(dòng)。SoulCycle、Barry's Bootcamp 和 CycleBar 的興起意味著許多企業(yè)正在尋求利用團(tuán)體培訓(xùn)的普及。跟蹤課程和健身房出勤率可讓您了解誰(shuí)出席、他們多久去一次、有多少成員沒有出現(xiàn)，以及候補(bǔ)名單上的人數(shù)。根據(jù)這些信息，您可以優(yōu)化您的時(shí)間表以提高出勤率，深入了解您最受歡迎的課程，并改善您的溝通以更好地填補(bǔ)您的課程。
3. 會(huì)員資格
對(duì)于提供多種會(huì)員資格的企業(yè)，您可以查看所需的所有數(shù)據(jù)，這一點(diǎn)很重要。例如，細(xì)分會(huì)員類型、客戶、付款等的健身報(bào)告對(duì)于確定最受歡迎的會(huì)員計(jì)劃很有價(jià)值。在當(dāng)今的健身世界中，將會(huì)員計(jì)劃、數(shù)字選項(xiàng)和臨時(shí)課程套餐相結(jié)合是很正常的。您仍然希望能夠跟蹤所有這些信息，以便知道將時(shí)間和精力放在哪里。
4. 推薦
推薦計(jì)劃是將您的會(huì)員變成品牌啦啦隊(duì)長(zhǎng)并有機(jī)地瞄準(zhǔn)您的理想客戶的好方法。您的健身房推薦計(jì)劃為推薦人和推薦人提供了激勵(lì)。這個(gè)想法是您通過提供獎(jiǎng)勵(lì)來鼓勵(lì)您的會(huì)員推薦您的品牌。運(yùn)行推薦計(jì)劃時(shí)，最好創(chuàng)建推薦報(bào)告。通過這個(gè)，您可以查看您的推薦計(jì)劃的進(jìn)度，查看哪些客戶推薦了某人，并跟蹤該計(jì)劃的成功。
5. 總收入
盡管您可以查看發(fā)票和付款，但總收入報(bào)告模板是一個(gè)有用的數(shù)字，可用于跟蹤清晰的業(yè)務(wù)概覽。您可以查看的最重要的報(bào)告之一是您的總收入。您可以每天、每周、每月和每年運(yùn)行收入報(bào)告。它有助于向您展示帶來最多收入的內(nèi)容、不足之處以及您是否有望實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。總收入報(bào)告可能不是最令人興奮的報(bào)告，但它是快速訪問信息的寶貴工具，可讓您發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。
6. 新成員
通過跟蹤新會(huì)員和注冊(cè)，您可以比較您的人數(shù)并嘗試找出減少會(huì)員流失的機(jī)會(huì)。例如，如果您注意到新會(huì)員注冊(cè)人數(shù)比去年有所下降，您可以開始分析您在哪里進(jìn)行了更改以及是否需要評(píng)估您的策略。這些見解可以幫助您了解您在哪些方面表現(xiàn)良好，以及您需要在哪些方面進(jìn)行干預(yù)和優(yōu)化會(huì)員旅程。
7. 非活躍會(huì)員
有時(shí)人們報(bào)名參加健身房或參加課程，然后就再也沒有出現(xiàn)過。或者，他們開始感到有動(dòng)力并每周去健身房幾次，然后出現(xiàn)的次數(shù)越來越少。分析您的非活躍成員的主要目的是抓住那些沒有使用您的服務(wù)的成員。通過免費(fèi)的鍛煉、營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃或私人教練課程提醒您的會(huì)員您的品牌并提升價(jià)值。該報(bào)告可以幫助提高會(huì)員保留率并減少會(huì)員離開您的機(jī)會(huì)。
您的企業(yè)需要健康報(bào)告的 6 個(gè)原因
在收集和理解數(shù)據(jù)之后，最后一步是報(bào)告。當(dāng)您報(bào)告數(shù)據(jù)時(shí)，您可以有效地將其傳達(dá)給您的團(tuán)隊(duì)。健身房管理軟件允許您收集數(shù)據(jù)并加強(qiáng)您的數(shù)據(jù)分析策略，以便您可以理解您收集的所有數(shù)據(jù)。以下是您的企業(yè)需要健康報(bào)告的六個(gè)原因。
1. 提升銷售和營(yíng)銷績(jī)效
數(shù)據(jù)游戲計(jì)劃對(duì)于充分利用數(shù)據(jù)和健身報(bào)告至關(guān)重要。在銷售和數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，數(shù)據(jù)就是您的朋友。它使您可以更有效地定位您的理想客戶并在正確的時(shí)間引發(fā)行動(dòng)。營(yíng)銷就是在正確的時(shí)間向正確的人傳遞正確的信息。您對(duì)理想客戶的了解越多，您就越能更好地營(yíng)銷您的業(yè)務(wù)。健身報(bào)告使您的銷售人員能夠做出實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，以增強(qiáng)您的員工的能力。
2.增加會(huì)員保留
您的會(huì)員保留率是您成功的重要組成部分。作為一個(gè)會(huì)員制行業(yè)，會(huì)員流失對(duì)于企業(yè)主來說可能是一個(gè)大問題。通過收集客戶數(shù)據(jù)，您可以開始預(yù)測(cè)個(gè)人和特定群體的會(huì)員流失率和保留率。此外，您可以利用數(shù)據(jù)的力量來改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而提高會(huì)員保留率。例如，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的溝通策略可以讓您的成員在最佳時(shí)間參與進(jìn)來，以改善整體體驗(yàn)。反過來，這有助于在會(huì)員心目中鞏固您的品牌并提高保留率。
3. 改進(jìn)決策
通過使用事實(shí)、指標(biāo)和數(shù)據(jù)來指導(dǎo)您的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略決策，您可以根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)做出選擇，而不僅僅是直覺和觀察。與不關(guān)注數(shù)據(jù)的公司相比，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)的可能性要高出 58% 。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司獲得客戶的可能性也是同行的 23 倍。數(shù)據(jù)分析和報(bào)告是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵部分。跟蹤號(hào)碼和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)可以幫助您降低購(gòu)置成本、增加收入并改善整體客戶體驗(yàn)。
4. 獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息允許您創(chuàng)建報(bào)告，讓您對(duì)您的業(yè)務(wù)和客戶有獨(dú)特的見解。憑借更好的消費(fèi)者洞察力、生產(chǎn)力和銷售洞察力，它為您的企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。盡管大多數(shù)商業(yè)領(lǐng)袖都知道數(shù)據(jù)的力量，但他們并沒有都在利用這種力量。因?yàn)閿?shù)據(jù)太多，很難以帶來積極變化的方式利用它。借助健身房管理軟件和數(shù)據(jù)分析，您可以獲得具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的洞察力。
5. 創(chuàng)造卓越的會(huì)員體驗(yàn)
數(shù)據(jù)分析的正確應(yīng)用是識(shí)別實(shí)際問題、提供解決方案和創(chuàng)造卓越會(huì)員體驗(yàn)的關(guān)鍵。健身分析可以通過讓您深入了解會(huì)員來幫助您的業(yè)務(wù)，以便您可以實(shí)施改善會(huì)員體驗(yàn)的策略。通過收集數(shù)據(jù)和使用健身報(bào)告，您可以通過基于對(duì)客戶的全面了解而構(gòu)建的獨(dú)特會(huì)員體驗(yàn)來減少會(huì)員流失。
6. 導(dǎo)航你的愿景
在開始健身業(yè)務(wù)或健身房時(shí)，您有遠(yuǎn)見。這可能是財(cái)務(wù)目標(biāo)以及您在五年內(nèi)看到的業(yè)務(wù)。也許您想成為普拉提的首選品牌或創(chuàng)建多地點(diǎn)健身特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。無論哪種方式，數(shù)據(jù)都可以驗(yàn)證您的想法并幫助您實(shí)現(xiàn)愿景。根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)執(zhí)行您的戰(zhàn)略并實(shí)施支持您的目標(biāo)和愿景的活動(dòng)。
總結(jié)
數(shù)據(jù)無處不在，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策是健身行業(yè)的未來。通過繼續(xù)增加對(duì)您的成員和一般人類行為的理解，大數(shù)據(jù)使您能夠獲得令人難以置信的洞察力。如果沒有報(bào)告，可能很難以允許您做出可操作決策的方式解釋數(shù)據(jù)。健身報(bào)告讓您有機(jī)會(huì)利用數(shù)據(jù)來改善客戶體驗(yàn)、加強(qiáng)營(yíng)銷并駕馭競(jìng)爭(zhēng)激烈的健身世界。